Llevamos sus iniciativas, proyectos y gestión de sus tecnologías de información a un terreno estratégico, con el fin de aportar beneficios disruptivos e innovadores a la cadena de valor de su empresa.
Nuestras soluciones a través de nuestros servicios innovadores y disruptivos de IT Strategy, le acompañarán y aportarán valor, con el fin de salvaguardar las expectativas, calidad y tiempos a través de las cuatro principales etapas del ciclo de vida de sus de proyectos de transformación digital empresarial: Descubrimiento, Evaluación, Implementación y Mantenimiento.
Soluciones y Servicios de
IT Strategy
iorTI Seeking. Darle estructura y calificación a su proyecto, y encontrar proveedores de servicios y tecnología que le puedan aportar el mayor valor a sus iniciativas de transformación digital empresarial, nunca fue tan fácil.
Retos, problemáticas y áreas de oportunidad en la etapa de Descubrimiento en proyectos de transformación digital empresarial
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Estructura y Calificación. Muchas de la iniciativas y proyectos de transformación digital empresarial carecen de estructura y calidad en su calificación referente a la necesidad de negocio y tecnológica, tiempos, implicaciones y presupuestos que se requerirán. Asimismo, estas características del proyecto no están del todo alineadas entre las áreas de tecnología, negocio y la alta dirección, por lo que no hay claridad de quién será el responsable de la toma de decisiones y gestión a través de toda el ciclo de vida del mismo.
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Búsqueda de Proveedores y Tecnología. Existen decenas, sino que centenas de tecnologías, y centenas, sino que miles de proveedores de servicios disponibles en el mercado. La búsqueda de proveedores y tecnología se puede tornar compleja sino se conoce el medio, y puede tomar mucho tiempo ocasionando riesgos y confusión para establecer los criterios de búsqueda y selección. La selección y cantidad de proveedores a evaluar requiere un diagnóstico y argumentos prudenciales, y criterios claros para la toma de decisiones.
Solución y propuesta de valor en la etapa de Descubrimiento en proyectos de transformación digital empresarial
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Nuestro Servicio iorTI Seeking da solución a estos retos. Por un lado, a través de nuestro equipo de consultores expertos certificados, le ayudaremos a estructurar y calificar las necesidades de negocio y tecnología, tiempos y presupuestos requeridos del proyecto. Esto ayudará a que las expectativas, roles y criterios de éxito queden claros desde el inicio para todos los involucrados en el proyecto. Asimismo, a través de nuestro motor de Inteligencia Artificial (iorTI Seeking AI) realizaremos una búsqueda consultiva de alto nivel para encontrar entre más de 2,500 proveedores certificados por nosotros, aquellos que mejor den solución a sus requerimientos. Una vez identificados, nuestro equipo de asesores expertos harán un filtro con un enfoque agnóstico y de valor a su negocio, para integrar una terna, y se pueda proceder a evaluarlos con mucho más profundidad.
iorTI Evaluation. Evaluar proveedores de servicios y tecnología de forma objetiva, agnóstica y consultiva, con claridad del costo de oportunidad de las opciones a considerar, nunca fue tan fácil.
Retos, problemáticas y áreas de oportunidad en la etapa de Evaluación en proyectos de transformación digital empresarial
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Metodología, criterios y tiempos. Los procesos de evaluación de proveedores de servicios y tecnología suelen carecer de metodologías probadas, criterios y tiempos definidos para tomar una decisión. Los criterios de selección no están alineados a la misión y visión del negocio. No se tiene claro el costo total de propiedad (TCO) y los beneficios cualitativos y monetarios que deberá aportar la solución de negocios y tecnología a través del tiempo, una vez en productivo.
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Objetividad, imparcialidad y experiencia. Las personas que gestionarán el proceso de evaluación carecen de objetividad, credibilidad y experiencia, ya que nunca han gestionado un proceso similar. Las personas que gestionarán el proceso de evaluación no conocen el valor requerido que dará solución a las diferentes áreas de la empresa. El tomador de decisión y el patrocinador del proyecto no tienen un perfil de negocio. El área de negocio tiene poca o nula participación en el proyecto. Las áreas de tecnología, negocio y alta dirección no están alineadas con los objetivos, procesos, entregables y criterios para determinar si el proyecto es exitoso al final del mismo.
Solución y propuesta de valor en la etapa de Evaluación en proyectos de transformación digital empresarial
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Nuestro Servicio iorTI Evaluation da solución a estos retos. A través de un estudio colaborativo de valor, con base a nuestra Metodología iorTI-Evaluation, se definirán una serie de actividades, roles y responsables de todas las partes involucradas; proveedores y equipo del cliente, y liderado por nuestra Oficina de Proyectos, con el fin de construir un caso de negocio que muestre los beneficios, costo total de propiedad (TCO), y retorno de inversión (ROI) de cada una de las opciones a evaluar. Esto dará argumentos prudenciales en nuestras recomendaciones para dar claridad y transparencia al costo de oportunidad, y el tomador de decisiones pueda elegir y contratar al proveedor que mayor valor le aportará al proyecto.
iorTI Project Management. Salvaguardar las dimensiones funcionales y técnicas del proyecto, con el fin de evitar desviaciones y riesgos en los presupuestos,
calidad y tiempos, nunca fue tan fácil.
Retos, problemáticas y áreas de oportunidad en la etapa de Implementación en proyectos de transformación digital empresarial
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Desviaciones y riesgos. Los presupuestos y tiempos estipulados por contrato no se cumplen, ocasionando conflictos legales y comerciales al término del mismo. No se cuenta con una estructura interna con los perfiles y certificaciones requeridas, para darle la atención y retroalimentación de calidad al equipo de consultores del proveedor. El líder de proyecto por parte del cliente carece de experiencia técnica de la tecnología que se va implementar, y de la metodología de gestión de proyectos que sugiere el Project Management Institute (PMI).
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Intereses del cliente y calidad en la implementación. El proveedor cuidará de sus intereses a toda costa. El cliente no cuenta con una figura que tenga los conocimientos y el perfil para definir lo que es aceptable o no, en términos de calidad de entregables en cada una de las etapas del proyecto. No se pueden reprocesar etapas entregadas y firmadas una vez concluidas.
Solución y propuesta de valor en la etapa de Implementación en proyectos de transformación digital empresarial
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Nuestro Servicio iorTI Project Management da solución a estos retos. A través de nuestra Oficina de Proyectos constituida por Consultores Técnicos certificados en la tecnología de clase mundial a implementar, y nuestros Gerentes de Proyecto certificados en el PMI, salvaguardaremos la calidad, presupuestos y tiempos del proyecto estipulados por contrato. Abogaremos por sus intereses para que el valor y solución acordado por contrato con el proveedor, se vea reflejado en su cadena de valor.
iorTI Change Management. Prevenir la resistencia al cambio en su recurso humano, inherente a la adopción de nueva tecnología, mejores prácticas de industria, y nuevos roles dentro de su empresa, nunca fue tal fácil.
Retos, problemáticas y áreas de oportunidad en la etapa de Implementación en proyectos de transformación digital empresarial
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Resistencia al cambio. El recurso humano se resiste a participar en el proyecto, ya que considera que le ocasionará más carga de trabajo a sus actividades y responsabilidades diarias, sin una remuneración económica tangible. El recurso humano se opone a nuevas formas de trabajo y al uso de nuevas tecnologías, ya que está acostumbrado a trabajar de una manera. El recurso humano opera y procesa la información de la misma manera con la nueva tecnología. El recurso humano procura el beneficio de su área y no el de la empresa en su conjunto. El recurso humano boicotea el proyecto porque se le impusieron nuevos procedimientos y herramientas sin su consentimiento.
Solución y propuesta de valor en la etapa de Implementación en proyectos de transformación digital empresarial
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Nuestro Servicio iorTI Change Management da solución a estos retos. Nuestra Metodología iorTI Goal-Oriented alinea las dimensiones técnicas del proyecto, con las de factor humano. Se busca infundir la concientización de la necesidad de conducir un cambio, el deseo de participar y contribuir al cambio, el conocimiento de cómo cambiar y cómo se ve este cambio, la capacitación para implementar el cambio en el día a día, y el refuerzo para mantener el cambio y validar su éxito. Nuestro servicio busca mitigar el proceso de cambio, haciéndole ver al recurso humano los beneficios, métricas y bondades del cambio de procesos y tecnología, contrastándolo con su situación actual y de manera holística.
iorTI Maintenance. Un servicio de calidad con tiempos de respuesta adecuados a sus usuarios, a través de una gestión de clase mundial de incidencias y tickets en el proceso de estabilización, maduración y optimización de su tecnología en productivo con costos competitivos, nunca fue tan fácil.
Retos, problemáticas y áreas de oportunidad en la etapa de Mantenimiento en proyectos de transformación digital empresarial
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Uso inadecuado de la tecnología y baja productividad. Las incidencias y requerimientos de usuarios no se atienden en tiempo y forma, ocasionando bajas en la productividad y el rechazo al uso de la nueva tecnología. No existe una metodología para dar solución a las incidencias y el mantenimiento de la tecnología. Las personas que brindan el servicio no conocen del todo la tecnología. Todos los requerimientos tienen la misma jerarquía, ocasionando que se colapse el centro de competencia. No existe prevención de incidencias y comunicación adecuada con los usuarios. Las actualizaciones y desarrollos necesarios no se aplican en los tiempos y formas que la tecnología requiere ocasionando paros en la operación.
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Altos costos de infraestructura. El costo de infraestructura tecnológica y recurso humano para dar mantenimiento a la herramienta, y brindar el servicio adecuado a usuarios, es muy caro e ineficiente. Es difícil conseguir y mantener perfiles calificados en el área de soporte, ya que existe mucha rotación de personal.
Solución y propuesta de valor en la etapa de Mantenimiento en proyectos de transformación digital empresarial
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Nuestro Servicio iorTI Maintenance da solución a estos retos. Nuestras mesas de ayuda a través de nuestros Consultores Técnicos expertos certificados en su tecnología de información, le brindarán un servicio consultivo de calidad en el manejo de incidencias y tickets. Nuestro servicio contempla prácticas de soporte de clase mundial para brindarle tiempos de respuesta adecuados que requerirán sus usuarios, operación y tecnología. Gracias a nuestras economías a escala, sus costos de soporte disminuirán dramáticamente, ya que no tendrá que invertir en equipo de computo, nuevas oficinas, mobiliario y recurso humano calificado de manera recurrente. La productividad de su operación se verá beneficiada al tener una herramienta a punto y sin ningún tipo de contratiempo, gracias a las medidas preventivas que sugiere nuestro modelo de soporte.